Carpla Service, thành viên thuộc hệ sinh thái Tasco, và Chevrolet Sales (Thailand) Limited vừa chính thức ký kết thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ, theo đó Carpla Service được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của GM.
Thỏa thuận đánh dấu bước hợp tác giữa Tasco và GM trong lĩnh vực hậu mãi, mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam, góp phần bảo đảm quyền lợi và trải nghiệm sở hữu xe trong suốt quá trình sử dụng.
Một trong những nền tảng quan trọng của thỏa thuận là năng lực và khả năng đáp ứng của đơn vị được GM ủy quyền. Theo thỏa thuận, Carpla Service có trách nhiệm vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình của GM; bảo đảm đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; hệ thống quản lý phụ tùng và công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu vận hành; đồng thời bảo đảm các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Đây cũng là những năng lực mà Tasco đã đầu tư trong quá trình xây dựng hệ sinh thái ô tô tại Việt Nam. Với mạng lưới xưởng dịch vụ rộng khắp toàn quốc, cùng nền tảng nhân sự, cơ sở vật chất và quy trình vận hành, Tasco và Carpla Service có khả năng mở rộng dịch vụ đến gần hơn với khách hàng tại nhiều tỉnh, thành phố.
Đối với khách hàng, hợp tác này mang đến thêm khả năng tiếp cận dịch vụ theo tiêu chuẩn của GM, phụ tùng chính hãng, đội ngũ nhân sự kỹ thuật được đào tạo theo yêu cầu và quy trình dịch vụ được chuẩn hóa, góp phần duy trì chất lượng và trải nghiệm sử dụng xe trong suốt vòng đời phương tiện.
: