Audi Việt Nam vừa phát đi thông báo triệu hồi đối với một số mẫu xe điện Audi e-tron và Q8 e-tron do phát hiện nguy cơ lỗi liên quan đến hệ thống phanh.
Theo thông tin từ Audi AG, trong quá trình theo dõi và đánh giá chất lượng sản phẩm thường xuyên, hãng đã phát hiện trên một số xe Audi e-tron và Q8 e-tron, bu lông của cần đẩy giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh có thể không được siết chặt theo yêu cầu kỹ thuật.
Trong trường hợp mối nối này bị lỏng hoàn toàn, chức năng phanh thông thường của xe có thể bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, xe vẫn có khả năng giảm tốc thông qua chức năng phanh khẩn cấp có kiểm soát, được kích hoạt bằng cách nhấn và giữ nút phanh tay điện tử trên bảng điều khiển trung tâm.
Để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, Audi AG đã yêu cầu các nhà nhập khẩu chính thức trên toàn cầu kiểm tra danh sách xe liên quan và triển khai chương trình triệu hồi để kiểm tra, khắc phục nếu cần thiết. Tại Việt Nam, Audi Việt Nam quyết định triệu hồi toàn bộ các xe Audi e-tron và Q8 e-tron thuộc diện ảnh hưởng, được sản xuất trong giai đoạn từ ngày 2/2/2018 đến ngày 11/6/2024, nhập khẩu và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
Theo Audi Việt Nam, tổng cộng có 9 xe thuộc diện triệu hồi, bao gồm 6 xe Audi e-tron và 3 xe Q8 e-tron. Tất cả các xe này sẽ được kiểm tra và thay thế linh kiện nếu cần thiết theo chương trình được công bố.
Hiện Audi AG chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào gây mất an toàn cho người sử dụng liên quan đến hiện tượng nêu trên.
Audi Việt Nam đang chủ động liên hệ trực tiếp với các khách hàng có xe thuộc diện ảnh hưởng thông qua hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để sắp xếp lịch kiểm tra phù hợp. Toàn bộ quá trình kiểm tra và sửa chữa sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí tại các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc.
Đối với các xe không được phân phối chính hãng nhưng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Audi AG, trách nhiệm thực hiện triệu hồi cơ bản thuộc về đơn vị nhập khẩu. Tuy nhiên, Audi Việt Nam cho biết sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với Audi AG để xem xét việc kiểm tra và sửa chữa khi được hãng chấp thuận. Quy trình này cũng được áp dụng đối với các xe thuộc cơ quan ngoại giao hoặc xe nhập khẩu theo diện di chuyển tài sản.
Chương trình triệu hồi được triển khai từ ngày 21/5/2026 đến ngày 21/5/2029 và đã được đăng ký với Cục Đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát.
: