Sau đợt triệu hồi hơn 40.000 xe điện EX30 trên toàn cầu do nguy cơ cháy pin, Volvo tiếp tục vướng rắc rối tại Thái Lan khi cơ quan bảo vệ người tiêu dùng khởi kiện sau 2 vụ cháy liên quan đến mẫu crossover này.
Đầu tuần trước, Văn phòng Ủy ban Bảo vệ Người tiêu dùng (OCPB) đã làm việc với đại diện Volvo sau 2 vụ cháy nghiêm trọng liên quan đến mẫu EX30 chạy điện. Vụ việc đầu tiên xảy ra vào khoảng ngày 25/3 tại Bangkok. Vụ thứ hai diễn ra ngày 15/5, khi một chiếc EX30 đang được cắm sạc tại nhà của chủ xe thì bất ngờ bốc cháy. Ngọn lửa nhanh chóng lan sang một chiếc bán tải Ford Ranger đỗ bên cạnh, đồng thời gây hư hại cho công trình xung quanh.
Volvo cho biết, trong đợt triệu hồi hồi tháng 2, hãng từng khuyến cáo người dùng EX30 không sạc pin quá 70% như một biện pháp an toàn tạm thời trước khi có giải pháp khắc phục. Tuy nhiên, cả hai xe gặp sự cố tại Thái Lan đều được xác định đã sạc vượt mức này. Dẫu vậy, cách lý giải của Volvo vẫn chưa làm giới chức Thái Lan hài lòng. OCPB đã khởi kiện dân sự hãng xe Thụy Điển, đồng thời yêu cầu bồi thường thiệt hại và hoàn tiền cho các khách hàng bị ảnh hưởng.
Tại Thái Lan, có tổng cộng 1.668 chiếc EX30 thuộc diện ảnh hưởng của đợt triệu hồi. Volvo cho biết các bộ pin thay thế đã được chuyển từ Trung Quốc sang Thái Lan và bắt đầu được lắp đặt cho khách hàng từ ngày 22/5.
OCPB cho rằng khoảng thời gian 3 tháng kể từ lúc công bố triệu hồi đến khi pin thay thế cập bến là quá chậm, yêu cầu Volvo làm rõ kế hoạch bồi thường cho các khách hàng không thể sử dụng xe bình thường trong suốt thời gian qua.
Trao đổi với Reuters, một chủ xe EX30 tại Thái Lan là Tanchanok Nowsuwan cho biết nhiều khách hàng không còn muốn thay pin mà thay vào đó muốn được hoàn tiền toàn bộ giá trị xe.
"Volvo Car Thailand bày tỏ sự quan ngại sâu sắc trước 2 vụ cháy gần đây liên quan đến xe EX30. Chúng tôi đã theo dõi sát sao, điều tra kỹ lưỡng từng trường hợp và nhanh chóng triển khai các biện pháp hỗ trợ, khắc phục phù hợp cho những khách hàng bị ảnh hưởng," hãng cho biết.
: