Động thái này của Land Rover được đưa ra sau khi Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc (CCTV) phát đi chương trình "Quyền lợi của người tiêu dùng" với nội dung phàn nàn của khách hàng về việc thương hiệu sản xuất xe hơi của Anh Quốc đã không trả lời khiếu nại về lỗi hộp số của chiếc Evoque.
Ngoài việc tiến hành triệu hồi hơn 36.000 chiếc Evoque, Land Rover cũng đồng thời kéo dài thời gian bảo hành đối với hộp số của chiếc SUV cỡ nhỏ này lên 7 năm hoặc 240.000 km.
Không dừng lại ở đó, đại diện của Land Rover đã gửi tới khách hàng tại thị trường Trung Quốc lời xin lỗi trên trang xã hội Sina Weibo (một phiên bản Twitter của Trung Quốc) với nội dung: "Chúng tôi đã thực hiện việc triệu hồi xe và gửi tới khách hàng lời xin lỗi sâu sắc."
: