Tasco Auto vừa công bố chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp thời gian bàn giao xe chậm hơn dự kiến, áp dụng trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng cho khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co do Tasco Auto phân phối.
Theo Tasco Auto, lượng đơn đặt hàng Geely và Lynk & Co tăng cao vượt dự báo, trong khi công tác lập kế hoạch đặt hàng chưa theo kịp nhu cầu và nguồn cung từ Geely Auto còn hạn chế. Điều này khiến một số đơn hàng bị chậm bàn giao.
Tasco Auto cho biết đã nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi tới khách hàng, đồng thời rà soát quy trình đặt hàng, tăng cường phối hợp với Geely Auto để cải thiện nguồn cung. Dự kiến từ tháng 9/2026, nguồn cung xe sẽ từng bước được cải thiện.
Theo chính sách có hiệu lực từ 19/8/2026, khách hàng bị giao xe chậm hơn dự kiến và nhận xe từ thời điểm này sẽ được hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao đủ điều kiện. Tổng số tiền hỗ trợ được tính lũy kế và cộng trực tiếp vào tài khoản điểm VETC của khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận xe.
Để tăng tính minh bạch, Tasco Auto cũng bổ sung đường dây nóng và email tiếp nhận phản ánh vào hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng đặt cọc đối với các hợp đồng ký từ ngày 19/8/2026.
Khách hàng có thể liên hệ Geely Việt Nam qua hotline 1900 055 568, Lynk & Co Việt Nam qua hotline 1900 3030 hoặc email cskh@tascoauto.com để phản ánh các vấn đề liên quan đến đặt cọc, bàn giao xe và thực hiện chính sách hỗ trợ.
: