Kết quả khảo sát được đưa ra trong quá trình thử nghiệm 100 xe mới trong 90 ngày sử dụng đầu tiên. Đạt số điểm cao nhất với 80 lỗi/100 xe, Porsche đứng đầu bảng xếp hạng của J.D.Power, đây là năm thứ 3 liên tiếp hãng xe thể thao Đức nằm ở vị trí quán quân. Vị trí thứ 2 thuộc về Kia với 86 lỗi/100 xe, Hyundai nằm ở vị trí thứ 4 với 95 lỗi/100 xe.
Ngược lại với xe Hàn, các thương hiệu xe Nhật lại ở thứ hạng thấp. J.D.Power cho biết đây là lần đầu tiên trong 29 năm nghiên cứu, xe Nhật có mức hài lòng chất lượng nằm dưới mức trung bình. Thương hiệu xe Nhật có vị trí cao nhất thuộc về Infiniti của Nissan, đứng thứ 5.
Ông Michael Spraque, phó Chủ tịch Kia Motors Mỹ, cho biết: "Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào nghiên cứu này, nó phản ánh đúng tiếng nói của người tiêu dùng vào chất lượng các mẫu xe trên thị trường."
: